Telemarketing

Ah... Domingo. Uma faca de dois “legumes”, ao mesmo tempo em que estou feliz, ainda é final de semana, estou triste, vai começar outra. Pior que isso é quando chega à noite e ouço aquela música do Fantástico (hahuhuha...), não dá, sinceramente já cheguei a uma conclusão, ou a Rede Globo mudo aquela música de abertura toda semana, nem que pelo menos varie o ritmo, ou eu desligo a TV nesse horário. Assistir ao Pânico também não, tudo bem que o humor usado (sarcástico, depreciativo e paródico), às vezes é engraçado, mas o lado negativo é a repetição, os quadros você já sabe quando vão entrar, o que eles vão fazer, sobre o que vão falar e tudo mais.

O que não adianta é reclamar, a noite vai chegar, eles não vão mudar a música e vou trabalhar amanhã, Segunda-feira.

Já que toquei em trabalho, vou falar um pouco de uma profissão horrível. Operador de Telemarketing. Que vida essa heim, na verdade não é vida só disse isso por dó desses operários do sistema. Do outro lado da linha, existe um mundo onde as pessoas que servem de suporte para um headphone, sabem fazer conta com calculadoras do Windows, lixam a unha ao mesmo tempo em que ouvem o desabafo de um cliente, colocam a ligação no mudo para fazer comentários maldosos a respeito do assunto ou algo falado pelo pobre coitado que espera uma solução para seu problema. Não bastasse isso, falam uma língua única, “Gerundismo”, praticamente um dialeto, não sei se porque não aprenderam a falar ou se porque desaprenderam. Uma coisa é certa, são todos impacientes, falam demais, ouvem de menos e pasmem, são todos grossos.

Quem nunca ligou para um callcenter e teve de esperar por muito tempo para ser atendido, e quando foi, tudo o que queria era ser acalmado e ter seu problema resolvido, afinal, foi você quem esperou, aí vem à linha uma pessoa totalmente sem paciência que mal lhe ouve e quando muito ainda diz para você que o sistema estava com problema e solicita: “- O Senhor pode estar retornando mais tarde?”. Isso é o fim, a que ponto uma pessoa chega para se submeter a essa profissão, ou é necessidade ou insanidade, não tem outra explicação.

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Bem, é melhor eu parar por aqui, enquanto ainda tenho um pouco do meu Domingo, vou fazer qualquer coisa para matar o tempo, aí vou “estar esperando” o dia acabar, aquela merda de música tocar para eu “estar trabalhando” amanhã, afinal, logo logo é Domingo de novo.

Tiago Fidelis Moralles (ex- Operador de Telemarketing).

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